滿足客戶需求 提供優質服務

近期，糧通碼頭業務量強勢增長，客戶對理貨工作提出了高要求。糧通理貨部為滿足客戶需求，發揚艱苦拼搏、創新進取的精神，為客戶提供了優質高效的理貨服務。

4月份接理散裝船舶達15艘次，理貨量約75.8萬噸。其中石油焦有多種卸貨方式，針對不同裝卸方式碼頭檢算有對應的計費標準。為配合碼頭檢算，做到精準計費，糧通理貨部采取了精準服務措施：一是詳細歸類編制理貨單證，以分清每班次、各艙口的卸貨方式和貨量;二是加強與調度、指導員互動溝通，實時掌握到港駁船動態，為貨主和代理及時提供駁船裝載信息;三是詳細記錄每條駁船的裝卸方式、工作時長，以便碼頭對各駁船實施精準收費。

5月初，一艘紙漿船——巴西亞需將部分貨物直裝駁船，為配合碼頭多裝快卸，讓貨物盡快通關，糧通理貨部在工前會上制定了服務措施：一是通過代理提供的船舶和貨物資料分析和整理出所需的工作資料和注意事項；二是鑒于本航次貨物多、單號多、標識雜等問題，理貨組長和理貨員根據手中資料，直接在船上艙口旁與指導員、司機、工人等溝通聯系，分清裝駁和埋堆貨物數量；三是理貨組長實時了解貨物裝駁情況并與值班主任、代理保持溝通，每完成一票貨物，值班主任立刻對相應單號進行海關申報。這些措施保證了理貨各個環節順暢，確保裝駁數字準確無誤，保障了理貨質量。

理貨是進出口貨物的把關“衛士”。出口貨物，理貨把最后一道關；進口貨物，理貨把第一道關。理貨的速度與質量直接關系著碼頭效率，糧通理貨部根據貨物裝卸情況，及時調整理貨方式，制定有效措施，提高理貨速度，提升理貨質量，受到了港船雙方的一致好評。           

糧通理貨部-陳健文&何嘉斌